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实地探访台湾领导彩妆品牌CHER雪高回购率背后的基因是什么?
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-10-20 19:12 浏览量:

  品质优异,回购率高,具备良好的口碑,来自台湾原装进口的热带植物彩妆品牌CHER雪,自2014年进入内地市场以来,发展初期并不求快,未选择高举高打的打法,而是选择“不浮夸,不求快”,5年时间里稳扎稳打,立志做一个“有温度”、“真善美”的彩妆品牌。

  2018年CHER雪发展提速,引入明星产品,升级专柜形象,相继与国内优质渠道商合作。为让更多的经销商进一步了解品牌,10月8-14日,CHER雪携手国内知名的的全球美妆爆款连锁SNSUKI,开启为期7天的全球热带植物艺术之美探寻之旅,凯时娱乐下载。来到宝岛台湾追本溯源,实地走访了母公司威尔嘉国际股份有限公司(以下简称威尔嘉国际),以及在台北的百货专柜和位于嘉义的庆生堂彩妆工厂。

  “CHER雪在台湾深耕16年,目前进驻了百货专柜、药妆连锁、专营店以及电视购物1553家网点,您认为能成为台湾彩妆领导品牌的基因是什么?”鲜锋君的第一站,就来到了位于台北市区的威尔嘉国际大本营,采访到了董事长张美兴。

  张美兴谦卑又虚心,他表示,在开放多元且竞争激励的台湾美妆行业,经营一个本土品牌不容易,品牌创始人首先是一个善良的人,要拿出最大的真心,也就是“真善美”,用心务实经营,对消费者负责任,确保产品品质。

  “好的产品能讲话,它能传递一个品牌的温度和精神,品牌的真正含义,是消费者使用后喜欢、感受安全并信赖。我们卖的产品不是一个价格,而是品牌传递的价值,品牌最后回归的是人与人的交流和信任,品牌的人格就是品牌的价值。”在张美兴的办公室对面,鲜锋君看到墙上贴有16个大字:严于律己,宽于待人,持戒精进,般若守秘。

  据悉,诞生于2002年的CHER雪彩妆,倡导天然植萃养肤彩妆,2014年入驻内地市场,主要以CS渠道百强连锁为主,先后进驻了深圳千色店、汕头千禧贵族、佛山妍美连锁、华中SNSUKI连锁、华东Nalantu连锁、西北广安美千丽连锁、江西安娜美业及柏城连锁、河南美之园连锁、湘潭清纯之恋连锁等精品连锁系统。

  截止2018年9月,CHER雪在内地网点同比增长21%,销售量同比增长49.8%,在拥有48家门店的SNSUKI连锁系统中,客单价为300~400元,销售TOP3的产品为修颜隔离防晒乳、气垫防水眉膏、睛绽防晕脱画眉笔,由于良好的产品品质,均出现97%高回购率的现象。

  △ 实地走访嘉义的庆生堂彩妆工厂,右二为丞玺商贸(上海)有限公司总经理饶敏敏

  △ 参观国内最新专业制造设备,符合ISO及GMP国际认证的专业标准厂房

  在未投放大量广告的前提下,CHER雪为什么能跟国内优质的渠道商合作,且回购率高呢?

  张美兴认为还是回归品质,在研发上,引进国内外最新专业制造设备和高端人才,建造符合ISO及GMP国际认证的专业标准厂房;在品质把控上,从市场调研到出样测评,再到产品出品,每款产品品质的确认经过6-12个月的检测期;在服务上,实现在消费者使用全过程的追踪,做到虚心服务。

  目前,台湾人口总数2300万,而其品牌会员超100万,能让这么多消费者追随,是因为威尔嘉国际对品质的严格把控,而这一商业本质的坚守,也同样适用于内地。

  “把每一个消费者当做自己的好朋友、家人,我的员工都可以跟我做沟通和传递,这种链接是最自然的,也是彼此互信和互赖的。”张美兴说。

  目前,威尔嘉国际旗下有5大品牌,包括高端护肤U CARE、热带植物彩妆CHER雪、药妆SKIN NATURE、保健品GOOD CARE、电视购物专供护肤品牌I CARE。

  “U CARE在台湾发展18年,有的忠实消费群已达13年之久,她们从少女到怀孕做妈妈,再到孩子长大上学,整个过程中,我们客服团队都在持续追踪,甚至她们的孩子接触第一款护肤品就是U CARE,这是我们成长的动力。”张美兴坦诚地说,100万人忠诚的背后,是品牌的不矫作、很务实和有温度。

  2018年,U CARE旗下热卖明星爆品——左旋C23.8高浓缩原液,首次参加台湾TVBS《女人我最大》大赏活动,就获得了“网友票选新品大赏”、“最佳逆龄精华液赏”、“最佳美眸无痕奖”三大奖项,其单价为1100元/10ml,在同类产品中单价较高,但由于美白、两岸信息产业技术标准论坛达到23。抗衰功能显著,又获得分子极速导入的WO0078283A1专利证书和分子稳定不易氧化的发明专利,在消费者中具备了良好的口碑。

  2018年,CHER雪在上海美博会上重磅展示的2018明星底妆单品——CHER丝绒精致粉底精华液,在底妆的粉体上运用了羽透融合专利技术,能轻易打造出素颜养肤的完美底妆。2014年,CHER雪推出的“不流泪卸妆水系列”,一个卸妆水就细分为8个SKU,无添加不刺激配方适合不同肤质,获得台湾美妆届FG FASHION PEOPLE美妆评鉴大赏特优标章、卸妆类TOP1两大产品奖。

  在台北市的GLOBOL MALL百货一楼和明耀百货专柜,鲜锋君看到U CARE和CHER雪品牌的专柜,正在举办明星单品买一送一、满就送等促销活动,陆续有消费者和会员前来购买提货,且大单不断,尤其是左旋C23.8高浓缩原液,不少人更是慕名而来。

  “CHER雪的修颜隔离防晒乳在我们店里卖的最好,做活动时经常有人会买三四支囤货,而且用完还会回头指明再买。”SNSUKI连锁店的一位储备店长跟鲜锋君透露。

  当听闻近年来,内地有美妆品牌因不重视品质而走下坡路时,张美兴表示经营品牌会遇到很多的问题,威尔嘉国际也并非一路顺丰顺水,2003年有近3000名客户使用了其有品质问题的产品,让企业面临着最大的危机。

  “我们没有狡辩,也没有简单淡化,而是选择面对、接受、谦卑、互助,用真心换取他们的信任。”张美兴当即手写了3000封道歉信,并给每个人赠送了一整套的礼盒,“当时虽然差点亏损了整体的营业额,但消费者愿意给我们机会,让企业重新站了起来。”

  这一虚心求教的习惯,一直延续到现在,之后张美兴加入台北市化妆品商业同业会,并担任理事长,从产业的宏观角度,积极推动美业产品品质的规范。

  10月8日,威尔嘉国际公司,与SNSUKI90后年轻团队沟通过程中,听取内地CS渠道一线销售人员对于CHER雪产品的反馈,以及千禧一代对于细分化、定制化、高颜值和注重仪式感的消费趋势后,张美兴颇受触动。

  “创新就是与时俱进,企业的动力就是在于不断地成长,我们不仅要追求内在的真善美,还要追求外部的真善美,在迎合中国市场的基础上做到接地气,并迎来蜕变。”张美兴表示收获较大。

  对于接下来的规划,威尔嘉国际中国分公司丞玺商贸(上海)有限公司总经理饶敏敏告诉鲜锋君,中国市场的总体规划,是计划通过3年的时间丰富品牌产品线,将旗下U CARE和CHER雪两大品牌更多优质的产品引入到中国,同时打造精锐团队,实现数据信息系统化,完成中国34省诚信省董招募。“我们将积极践行新零售+美业新模式,实现库存成本管控、品类数据分析、CRM会员定向分析,精准系统化营销模式,有计划、有步骤完成品牌规划运作、代理商招商模式转型、CS门店优化,全网平台搭建,打造亚洲第一彩妆品牌及专业护肤品牌。”

  饶敏敏表示,在新品开发方面,2019年CHER雪将再度升级产品,融合亚洲夏日的时尚风情,添加天然矿物质、丰富维他命、小黄瓜及甘菊等植物性精华,陆续打造符合各种肤质的水嫩健康底妆;同时将推出适合千禧一代有趣有调性的的热带植物彩妆;在品牌布局方面,2019年丞玺将牵手深圳秒通国际,将U CARE护肤及GOOD CARE保健食品植入2500家高端美容院及跨境电商平台品牌坊,合力打造健康养生、专业养颜、品味生活的国际品牌。

  而CHER雪全球热带植物艺术之美探寻之旅,也陆续分批次举办,从源头上让更多的优秀合作商深度了解品牌的发展方向和彩妆趋势,通过坦诚的互通有无,助力品牌在中国市场的可持续发展。

  记者手记:第一次接触台湾进口的热带植物彩妆品牌CHER雪,是在今年5月的中国美容博览会上,初看展位面积并不大,但小而美,无论是品牌方还是渠道商,均提到了良好品质下带来的口碑营销和高回购率。此次来到台湾实地走访后,其创始人和团队对打造有温度的品牌和对品质严格把控的执著,以及求变创新的谦逊心态,又一次让鲜锋君感受到做品牌的来之不易,正如张美兴所说的“用真心换取消费者的信任”,只有如此,品牌才能站稳脚跟,才能基业长青。返回搜狐,查看更多

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